Toujours près de vous Parce que votre sécurité compte

L’application Puntos Seguros donne accès à une plateforme dédiée à la sécurité, à la protection et à l’information des citoyens. Parmi ses fonctionnalités, elle permet notamment de localiser les Puntos Seguros vers lesquels une personne peut se diriger en cas de besoin. Après avoir téléchargé gratuitement l’application Puntos Seguros depuis la boutique correspondante : Les utilisateurs peuvent: - Localiser des points sûrs indiqués sur la plateforme à proximité. - Créer des groupes avec leurs contacts dans lesquels, en plus d’échanger des messages, ils peuvent choisir de partager leur position en temps réel dans chaque groupe et marquer ou partager des points d’intérêt. - Bénéficier d’une protection , s’ils le souhaitent, grâce à une couche de sécurité supplémentaire qui nous permet de partager des données avec la police et les autres services de sécurité lorsqu’ils en font la demande si un utilisateur est désorienté ou porté disparu. Ces informations peuvent être cruciales dans les premières étapes d’une enquête. Créer des groupes pour rentrer ensemble. - En cas d’urgence Contacter les membres de leurs groupes. Certains utilisateurs, selon les règles définies par chaque gestionnaire de groupe, peuvent scanner le code QR d’accès aux groupes d’organisations afin d’utiliser des fonctionnalités avancées. Les codes QR sont gérés par les responsables de chaque groupe Puntos Seguros. Lorsqu’un accès est réservé à certains publics, leur scan depuis les applications Puntos Seguros, Puntos Violeta ou EngrApp permet d’accéder à l’ensemble des informations de sécurité partagées dans ces groupes, principalement par les collectivités ou d’autres organisations. Ces utilisateurs peuvent ainsi : - Localiser tous les points sûrs du groupe , quelle que soit la distance à laquelle ils se trouvent. - Accéder au chat de chaque groupe par lequel ils peuvent recevoir des communications officielles relatives à leur sécurité. - Localiser en temps réel , le personnel mobile de sécurité qu’elles peuvent contacter ou avec lequel elles peuvent partager leur position si nécessaire. - Accéder à toutes les ressources que la collectivité ou l’organisation responsable du groupe met à disposition pour la sécurité des femmes. Pour les organisations : Il s’agit d’un outil destiné à renforcer la sécurité des personnes présentes lors d’événements, de manifestations ou dans des lieux très fréquentés, en permettant de partager des informations et des lieux sûrs : depuis des points fixes de sécurité jusqu’à la localisation en temps réel d’agents de sécurité dans les grands espaces, avec lesquels les femmes peuvent échanger et partager leur position si nécessaire. L’application Puntos Seguros permet aux femmes d’accéder gratuitement à l’ensemble des ressources mises à leur disposition pour leur sécurité. Pour les collectivités : Il s’agit d’un outil permettant à chaque collectivité, par l’intermédiaire de ses services compétents, de partager avec les habitants et les visiteurs, sur une carte interactive, en temps réel et de manière sécurisée, toutes les informations qu’elle juge utiles pour renforcer la sécurité des femmes. Outre les éléments présentés dans la section précédente, l’utilisation des groupes Puntos Seguros par la collectivité ou les dispositifs de sécurité permet aux femmes de disposer immédiatement et anonymement, sur leur téléphone, des informations relatives aux services et aux dispositifs de sécurité que chaque collectivité ou organisateur souhaite rendre visibles aux membres du groupe. Elles peuvent également accéder aux informations diffusées via le chat, ce qui renforce à la fois leur sécurité et la capacité de gestion du dispositif. L’application Puntos Seguros permet aux femmes d’accéder gratuitement et anonymement à toutes les ressources disponibles dans la collectivité pour leur sécurité, quelle que soit l’entité publique ou privée à l’origine de la ressource, dès lors qu’elle est autorisée par la collectivité. Toutes les informations sont ainsi regroupées sur une plateforme unique.

En tant qu’utilisateurs finaux, et en tant que destinataires des informations partagées dans ces groupes, l’application Puntos Seguros s’adresse à toute personne — notamment aux femmes — fréquentant des espaces publics très fréquentés ou des événements organisés par des entités privées, qu’elle soit résidente ou visiteuse occasionnelle d’une collectivité, et souhaitant disposer sur son téléphone d’informations sur les lieux sûrs et les dispositifs de sécurité.

En tant que collectivité, ou en tant que responsable de la sécurité d’un grand événement ou d’une organisation accueillant un grand nombre de personnes, la plateforme des groupes Puntos Seguros permet de partager des informations géolocalisées et des messages via le chat avec les personnes qui rejoignent le groupe, en accordant une attention particulière aux publics susceptibles de se sentir plus vulnérables, notamment les femmes et les jeunes.

Les services municipaux chargés de l’égalité, de la famille, de l’action sociale, de la sécurité, des urgences, de la culture, des événements et du tourisme — plus généralement les services liés à la sécurité et à la participation citoyenne — sont particulièrement concernés par la mise en œuvre de Puntos Seguros. La plateforme fournit un canal de communication efficace et sécurisé, conçu pour protéger et accompagner les personnes les plus exposées au risque, avec une attention particulière portée aux femmes.

S’agissant des grands événements organisés par des entités privées — entreprises événementielles, centres commerciaux, parcs à thème, resorts, associations, fondations, etc. — le responsable de la sécurité peut tout particulièrement bénéficier de la création d’un groupe Puntos Seguros depuis lequel partager des informations utiles et actualisées, renforçant ainsi la sécurité des participants et des visiteurs.

Pour plus d’informations : puntosseguros@puntosseguros.com

Pour accéder à l’un de ces groupes, l’organisateur de l’événement ou la collectivité doit au préalable avoir créé le groupe correspondant, par l’intermédiaire du service compétent ou du responsable de la sécurité. Si vous êtes responsable d’un service municipal intéressé et souhaitez en savoir plus sur la procédure, écrivez-nous à : puntosseguros@puntosseguros.com.

Une fois que la collectivité dispose de son groupe Puntos Seguros, la première étape pour consulter les informations partagées consiste à télécharger gratuitement l’application Puntos Seguros, disponible pour Android ou iOS, puis à scanner le code QR d’accès depuis l’application.

La seule façon d’accéder à un groupe Puntos Seguros consiste à scanner depuis l’application le code QR propre à ce groupe, mis à disposition par les responsables de la sécurité. Les mairies, la Protection civile, la police municipale, ainsi que d’autres structures telles que les centres de santé, les établissements scolaires ou les points d’information, sont des exemples de lieux où le code peut être scanné par les personnes souhaitant rejoindre le groupe, avec une attention particulière portée aux femmes et à celles et ceux qui recherchent une protection renforcée dans l’espace public.

Le code QR ne peut être scanné qu’à partir des applications Puntos Seguros, Puntos Violeta ou EngrApp. Il ne peut être copié, envoyé ni diffusé par un autre moyen ; l’accès est réservé aux personnes qui en font la demande en personne, en privilégiant la sécurité des publics vulnérables.

Non. Le téléchargement de l’application Puntos Seguros et le scan du code QR du groupe sont entièrement gratuits pour les utilisateurs.

La politique de confidentialité est disponible dans nos Conditions générales. En résumé, l’application anonymise les données des utilisateurs de sorte que les informations ne puissent pas être rattachées à un utilisateur déterminé.

Chaque groupe Puntos Seguros affiche les informations que la collectivité ou l’organisation responsable du groupe décide de partager. Les membres peuvent interagir conformément aux règles configurées pour le groupe, lesquelles peuvent varier d’un groupe à l’autre. Selon la collectivité, l’organisation, le moment et les circonstances, le responsable du dispositif peut partager tout ou partie des informations décrites dans cette section :

Sur la carte interactive, vous pouvez localiser en temps réel les Puntos Seguros fixes, ainsi que les bénévoles et coordinateurs autorisés par la collectivité ou l’organisation responsable. Lorsque vous activez votre visibilité sous forme de point anonyme, vous pouvez voir les autres points anonymes correspondant aux personnes ayant également activé leur visibilité. Votre position est masquée par défaut et son partage sur la carte est volontaire. Chaque utilisateur peut se masquer ou se rendre visible aussi souvent qu’il le souhaite. Même lorsque la visibilité est activée, dans les groupes Puntos Seguros qui l’autorisent, les membres restent entièrement anonymes et ne peuvent pas se contacter entre eux, puisqu’aucune information personnelle n’est partagée : seule la position d’un point anonyme est affichée.

Vous pouvez également localiser les événements, rencontres et conférences organisés par des associations autorisées par la collectivité ou l’organisation responsable du groupe.

Grâce au chat, vous pouvez recevoir des notifications spécifiques des organisateurs, coordonner des groupes pour rentrer ensemble et recevoir des recommandations ou des avis concernant des événements organisés par des services municipaux ou des associations locales.

La carte interactive en temps réel, associée au chat, renforce considérablement la sécurité des membres du groupe.

Les utilisateurs peuvent autoriser, lors de leur inscription ou ultérieurement, une option particulièrement utile en cas de désorientation ou de disparition.

Cette autorisation volontaire permet à Sancus Media S.L. (société propriétaire de la plateforme) de relier les données anonymes du compte à l’adresse e-mail communiquée et de les transmettre aux forces de sécurité lorsqu’elles en font la demande, sans qu’une ordonnance judiciaire préalable soit nécessaire. Cela permet une réponse très rapide et un suivi efficace des déplacements transmis par l’appareil, particulièrement utile dans les situations à risque.

En cas de désorientation ou de disparition d’un membre du groupe, la police et les autres services de sécurité peuvent accéder aux données de localisation de son appareil si l’autorisation a été accordée.

Les utilisateurs peuvent créer des groupes ponctuels avec les responsables du dispositif de sécurité et choisir de n’être visibles que par ces profils, ce qui facilite leur localisation rapide en cas d’incident.

Vous pouvez également accéder aux informations partagées par les associations autorisées par la collectivité ou l’organisation responsable, qui peuvent indiquer sur la carte l’emplacement de leurs événements.

En résumé, vous aurez accès à toutes les informations que la collectivité ou l’organisation considère utiles pour améliorer la sécurité, la protection et l’information des membres du groupe, avec une attention particulière portée aux personnes qui peuvent se sentir plus vulnérables dans les espaces publics ou très fréquentés.

Selon la configuration du groupe Puntos Seguros que vous avez rejoint, vous pouvez avoir la possibilité d’apparaître sous la forme d’un point anonyme, ou cette option peut ne pas être disponible. Ce paramètre est défini par chaque collectivité ou organisation responsable du groupe et peut être modifié en fonction des besoins. Par exemple, une collectivité peut désactiver la visibilité des membres en temps normal et l’activer lors d’événements tels qu’un marathon féminin, un rassemblement ou des festivités, lorsque la visibilité peut renforcer le sentiment d’accompagnement et de sécurité.

Dans tous les cas, dans les groupes où cette fonctionnalité est activée, vous devez d’abord partager votre propre position avant de pouvoir voir les autres points anonymes. Autrement dit, vous devez activer votre visibilité sur la carte. Vous verrez votre propre position avec votre photo de profil, tandis que les autres personnes ne verront qu’un point anonyme impossible à contacter, de la même manière que vous voyez les autres membres visibles.

Pour devenir visible dans le groupe, activez l’option correspondante dans les paramètres du groupe, à condition que les gestionnaires aient autorisé cette fonctionnalité.



Que vous soyez visible ou non, vous pourrez toujours voir sur la carte les profils de sécurité actifs, les points sûrs fixes mis en évidence et accéder au chat du groupe.

La liste des membres des groupes publics Puntos Seguros n’est pas visible : les membres restent anonymes. Afin de garantir la confidentialité et l’anonymat, les listes des groupes publics ne sont pas affichées, même si leurs membres sont bien présents 😊. Seuls les groupes privés, créés entre contacts, affichent la liste de leurs membres.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la plateforme et sur le groupe Puntos Seguros de votre collectivité ou de votre événement, veuillez contacter les responsables du groupe. D’un point de vue opérationnel, Puntos Seguros utilise le moteur EngrApp. Pour plus d’informations sur EngrApp, consultez le lien suivant EngrApp et, via cet autre lien, les politiques de confidentialité

Il s’agit d’une notification liée au service en arrière-plan ; elle est normale et apparaît sur certains téléphones. Vous pouvez la supprimer facilement en suivant les étapes ci-dessous.

Les étapes peuvent varier selon le téléphone, mais la procédure reste généralement similaire.

Qu’un utilisateur active ou non sa visibilité dans le groupe, il peut toujours voir les profils de sécurité visibles, les points fixes mis en évidence et accéder au chat.

- 1 Appuyez sur les paramètres du téléphone (généralement représentés par une roue dentée).



- 2 Recherchez applications.



- 3 Recherchez et sélectionnez l’ application Puntos Seguros.



- 4 Dans les informations de l’application Puntos Seguros, recherchez la section de confidentialité, puis ouvrez les notifications.



- 5 Recherchez et sélectionnez la catégorie de notifications.



- 6 Désactivez TSLOocationManager.

Certains téléphones proposent des raccourcis permettant d’accéder autrement aux informations de l’application, mais la logique reste la même : ouvrez les notifications depuis les informations de l’application et désactivez TSLocationManager.

- Voici un autre exemple sur un téléphone utilisant un système d’exploitation différent. Le principe est identique : désactivez TSLocationManager. Dans ce cas, vous pouvez accéder aux informations de Puntos Seguros en maintenant le doigt appuyé sur l’icône de l’application.



- ou encore celui-ci

L’application est conçue pour être installée avec des paramètres optimaux. Toutefois, selon l’appareil et le système d’exploitation, certains réglages peuvent ne pas être activés par défaut, ce qui peut affecter les performances.

Pas d’inquiétude : une solution existe 😊.

Les principaux réglages susceptibles d’être concernés lors de l’installation sont : - Géolocalisation - Notifications - Batterie - Maintien des autorisations - Géolocalisation Pour que Puntos Seguros fonctionne correctement, la géolocalisation du téléphone doit être activée. L’application doit disposer d’une autorisation permanente d’accès à la position et de la localisation précise afin de pouvoir partager votre position avec vos contacts même lorsque l’application n’est pas ouverte et afin que la couche de sécurité supplémentaire fonctionne correctement. - Notifications La question précédente explique plus en détail comment supprimer la notification permanente. En résumé : - Batterie Puntos Seguros optimise la consommation de la batterie. Certains téléphones limitent toutefois l’utilisation de la batterie par les applications fonctionnant en arrière-plan, ce qui peut affecter leur comportement. Depuis les informations de l’application, vous pouvez autoriser le téléphone à ne pas restreindre son utilisation de la batterie si cela n’a pas été fait lors de l’installation. - Maintien des autorisations De nombreux systèmes d’exploitation restreignent les autorisations des applications peu utilisées, ce qui peut affecter leurs performances lors d’une réouverture après plusieurs jours ou leur fonctionnement en arrière-plan. Nous espérons que cela ne vous arrivera pas avec Puntos Seguros, une application que nous souhaitons utile au quotidien 😊. Voici également comment optimiser ce réglage.

La couche de sécurité supplémentaire, appelée ESL (Extra Security Layer), est une fonctionnalité importante de notre plateforme permettant de collaborer avec la police lorsque cela est nécessaire. La plateforme anonymise et dissocie les données des utilisateurs afin qu’aucune information personnelle ne soit partagée, dans le but de garantir leur anonymat et leur sécurité.

Lorsque cette option reste activée dans les paramètres de confidentialité et de sécurité de l’application, comme illustré ci-dessous :

elle nous permet, à la demande de la police et sans qu’une ordonnance judiciaire préalable soit nécessaire, de désanonymiser les données de l’utilisateur et de transmettre aux forces de l’ordre les dernières positions GPS communiquées par son téléphone.

Cette mesure accélère sensiblement les procédures et la capacité de réaction de la police en cas de disparition ou de désorientation d’un utilisateur, notamment pendant les premières phases critiques des recherches.

Cette fonctionnalité a été accueillie très favorablement par les services de sécurité consultés, car elle leur apporte un outil essentiel et une aide précieuse lors des recherches.

Si vous souhaitez mettre en place la plateforme pour gérer un groupe Puntos Seguros lors de votre événement ou dans votre collectivité, veuillez nous écrire à puntosseguros@puntosseguros.com. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter ce lien ou nous écrire via le formulaire de cette page.

Le fonctionnement des groupes Puntos Seguros est similaire à celui des autres groupes de la plateforme, qu’ils soient publics ou privés entre proches. En appuyant sur le bouton « quitter le groupe » dans l’écran des options, vous sortirez du groupe et ne pourrez plus consulter les informations partagées. Pour le rejoindre de nouveau, vous devrez trouver un autre membre de sécurité qui vous permettra de scanner le code QR du groupe. Après avoir quitté le groupe Puntos Seguros, vous pouvez continuer à utiliser les autres groupes publics de la plateforme ainsi que vos groupes privés. Si vous souhaitez également quitter l’application, l’option de déconnexion disponible depuis l’écran général du profil vous permet de fermer votre session jusqu’à votre prochaine connexion.